第715章 全國第一站 26
葉文熙並不是讓她們直接進入模擬面試,而是給分配了一件要賣的衣服。
每個人的款式、適用人群、穿著場合都不同。
她讓她們先熟悉衣服,再熟悉店內的環境,又簡單介紹了成衣社的業務和定製流程。
除了那些專業信息之外,還特意留了時間讓她們自由提問的時間。
光是這個階段,就已經出現了一些能力上的分水嶺。
有幾個女孩在葉文熙講述的時候,已經拿出本子快速做筆記,一邊記一邊小聲複述,像是在幫自己把那些信息塞進腦子裡。
她們會在葉文熙停頓的空檔裡追問一些細節問題。
「這個款式的面料有別的顏色嗎?」
「如果客人想改尺寸,我們怎麼處理?」
有些問題能很好地抓在關鍵點上。
又有的女孩則明顯吃力一些,更多的隻是儘力記住,跟著走下來就已經不錯了。
楊麗華一直在旁邊觀察。
她看得出來,有些人來之前對這個崗位多少有些不以為然,更多是沖著葉文熙開出的工資和「北京百貨大樓」這個平台來的。
但當她們走進這個展廳,再聽完葉文熙的介紹之後,態度明顯有了變化。
那種「試試看」的神情漸漸被「我想要」取代了。
她們開始主動想問題,在別人提問的時候側過頭去聽。
楊麗華站在靠牆的位置,安靜地看著這一切,沒有出聲。
整個準備過程持續了大約半個小時。
其中一個女孩提出疑問:「我們準備時間不一樣,越往後時間越長,那先開始的人不是吃虧嗎?」
葉文熙耐心解釋,她心裡會有一個權重的分配,第一個出場的會有額外加分。
話音剛落,一個紮馬尾的女孩往前邁了一步:「葉同志,我準備好了,可以開始了。」
她的語氣裡帶著從容的篤定,對自己的外語能力顯然很有把握。
葉文熙點了點頭:「好,那就開始吧。」
楊麗華從展廳外面走進來,像一位剛剛進店的外賓,目光自然地掃過陳列,腳步不快不慢。
女孩直接拎起一件衣服迎上去,開口就開始推銷。
葉文熙微微皺眉。楊麗華也注意到了。
楊麗華用一句溫和的回應打斷了女孩的推銷:「我想先看看,如果有合適的,你再給我推薦,好嗎?」
女孩愣了一下,像是意識到了什麼,把衣服掛回架子上,退開半步。
接下來的對話裡,楊麗華問起店鋪的情況,女孩用英語做了介紹。
她的發音和邏輯都屬於典型的中式英語。
中國人能聽明白,但部分表達偏書面化,外國人理解起來會稍微吃力。
整體能溝通,但不夠順暢。
當楊麗華問「你有什麼推薦」時,女孩重新拿起衣服,開始介紹版型和特點,但全程像是在背課文一樣一句句的講,語氣沒有起伏,沒有任何互動感。
葉文熙的眉頭又緊了一點。
楊麗華聽完,語氣平靜地說:「嗯,不過這件不太適合我。」
女孩一下子就愣住了,像是準備的所有台詞都沒有覆蓋「客人拒絕」這個環節。
她站在那兒,張了張嘴,沒有接上話。
楊麗華看了她一眼,沒有再追問,隻是點了點頭:「辛苦了。」
女孩退回去的時候,臉上的表情已經帶了一些懊悔。
下一個面試者的表現明顯好了很多,她吸取了剛才的教訓。
楊麗華走進來的時候,她隻是簡單打了招呼,說了一句「有什麼需要您隨時叫我」,然後退後半步,跟在楊麗華身後,留給她自由瀏覽的空間。
楊麗華在衣架前站定,拿起一件外套看了看,女孩才適時上前:「需要我幫您介紹一下嗎?」
其他幾個女孩趕緊低頭在手腕上記下這個節奏。
楊麗華看了看手裡那件外套,隨口問了一句價格。
女孩看了一眼吊牌,報出數字。
楊麗華:「我覺得這個價格不太值,而且....說實話,這件衣服有點醜。」
這句話來得突然,女孩明顯愣了一下,像是沒有想到客人會直接這麼說。
她的英語開始卡殼,邏輯也亂了:「那....您覺得多少錢合適?我們可以便宜一點。」
葉文熙坐在一旁,手裡的筆停了一下。
在百貨大樓,定價是統一的,沒有議價空間。
這種時候需要的是情商和話術去化解,而不是直接讓價。
楊麗華看出了女孩的為難,沒有繼續逼她,換了個方向,指向另一件女孩原本準備推薦的那款:「那這件呢?怎麼賣?」
女孩像抓住了救命稻草,開口就說:「這件我可以給您便宜二十塊...」
葉文熙的筆尖在本子上劃了一下,沒有擡頭。
她在「原則性」那一欄旁邊畫了一個小圈,又在下面寫了兩個字:「邊界。」
一個好的銷售不能沒有變通,更不能一遇到壓力就放棄原則。
接下來的幾個女孩發現,她們越往後出場的,面對的不是更多的準備時間,而是越來越複雜的臨場應變題。
楊麗華和葉文熙會逐步增加一些突髮狀況。
挑剔的客人、模糊的需求、超出範圍的詢問。
前五個女孩沒有一個能完整接住所有變化。
葉文熙坐在椅子上,心裡已經開始琢磨,要不要在北京多停留一段時間,從北京外國語學院重新篩一輪候選名單。
直到最後一個女孩上場。
她走到葉文熙面前站定,做了一段簡短的自我介紹。
這是前面五個人都沒有的動作,時間不長總體不到三十秒,但足夠讓人記住她的名字和大緻情況。
葉文熙沒有打斷她,隻是點了點頭示意她準備開始。
楊麗華從展廳外走進來,女孩迎上去。
沒有急著推銷,先打了個招呼,問了一句「今天想看看什麼類型的衣服」。
楊麗華回應得隨意,女孩順著她的話題往下接,語氣輕柔自信。
她的英語帶著一點英式腔調,咬字清晰表達流利。
整個購買流程順利完成,楊麗華從買單到付款,沒有出任何岔子。
這是在場表現最好的一個。
葉文熙和楊麗華對視了一眼,楊麗華秒懂,該要升難度了。

