「看？你看得懂哇？你曉得怎麼看哇？懂又勿懂，裝什麼相啊？」

　　服務員態度不好就算了，最後一句罵人的話是用方言講的。

　　以為謝景瑛聽不懂，對方說得肆無忌憚。

　　謝景瑛上輩子在海市生活過好幾年，自然聽懂了。

　　若說她原來隻是不高興對方態度惡劣，那這會就是徹底生氣了。

　　她盯著那個服務員好一會，點了點頭，然後轉身離開了。

　　服務員看著她走人，切了一聲。

　　「鄉下寧，買勿起問啥麼子問？」

　　謝景瑛耳朵很好，這句也聽到了。

　　她逛過省城的百貨公司，知道他們的辦公室大概在什麼位置。

　　海市的沒逛過，不過不要緊，一般辦公室在哪，她猜也猜得到。

　　一樓大廳靠近裡面的位置，她輕易的找到了經理辦公室。

　　敲門，聽到裡面請進的聲音後她走了進去。

　　李立新坐在辦公桌後面，看到進來是一個陌生的年輕姑娘，他臉上有幾分不解。

　　「這位同志，有什麼事嗎？」

　　「你好，請問你是你們這的經理是嗎？」

　　「是。有事嗎？」

　　謝景瑛看了眼對方桌子上的名牌，寫著對方的名字。

　　「李經理是吧？你好。我要投訴。」

　　李立新：……

　　五分鐘後，李立新站在電器櫃檯前，目光落在剛才那個服務員身上。

　　「小茅。這位顧客說的是不是真的？」

　　茅小娟這會臉都白了，手上打毛衣的動作早就停下了。

　　謝景瑛指著她手上的毛線，轉而看向李立新。

　　「上班時間打毛衣，顧客問問題不理不睬，還罵人。我想問一下，你們海市的百貨公司就是這樣的服務態度是嗎？」

　　謝景瑛沒有刻意壓低嗓音，又是在百貨公司這樣人來人往的場合。

　　這一會會的時間，周圍已經圍了不少的人。

　　茅小娟這會感覺自己腳都有些軟，站都站不穩了。

　　「經理，我沒有——」

　　茅小娟想將手上的毛衣放下，但這會已經來不及了。

　　「你是沒打毛衣，還是沒罵人？」

　　「我，我——」茅小娟一個字也說不出來。

　　「你說我裝相，又說我鄉下人。怎麼？你以為你用方言罵我，我就聽不懂了是吧？」

　　看她這個樣子，李立新還有什麼不明白的？

　　「小茅。向這位顧客道歉。」

　　茅小娟站著不動，四周那麼多眼神落在她身上，她從來沒有這麼丟臉過。

　　這個年代能在百貨公司上班，她平時一直覺得自己高人一等。

　　現在被一個鄉下人抓著錯處，不但讓她在這麼多人面前丟臉，還要讓她向一個鄉下人道歉？

　　她不動，周圍看熱鬧的人已經開始竊竊私語了。

　　說是竊竊私語，但音量一點也沒控制。

　　全部都是在說自己以往來百貨公司，這些服務員的態度是怎麼樣的惡劣的。

　　李立新聽到那些聲音，臉都黑了。

　　「茅小娟。我讓你道歉。你聽不到是吧？你是不是不想幹了？」

　　這話一出，茅小娟這會再不情願，也要向謝景瑛道歉。

　　「對不起。」

　　茅永娟低下頭，三個字說得很輕，要不是謝景瑛離得近，幾乎聽不到。

　　「我不接受。」謝景瑛看向李立新：「李經理，百貨公司是面對人民群眾的窗口，你們裡面的職工應該是服務人民群眾的。連偉人都說，為人民服務是光榮的。怎麼到了你們百貨公司，為人民服務就是不情願的，就是看人下菜？」_

　　「這位顧客，你誤會了。這隻是個別職工，我們其它職工並不會——」

　　「什麼個別職工？上次來，在賣布的櫃檯，隻是多問了幾句，那個小姑娘就沖我甩臉色。」

　　人群中有人開口，看得出來，也是怨氣很大。

　　「就是，上次我兒子要結婚，想過來問問電風扇，結果態度差得來，好像我是來討債的一樣。」

　　「還有上次——」

　　人群裡的顧客左一句，右一句，都是在說百貨公司的職工的服務態度差。

　　明明是初春，天氣冷得很。

　　可是李立新感覺自己後背的汗都出來了。

　　「這位顧客，你到底想怎麼樣？」

　　他這會是看出來了，要是謝景瑛不願意就這樣把這事揭過，這事怕是沒完。

　　「請這位姓茅的職工，大聲的，誠懇的向我道歉。」

　　謝景瑛提要求，不等李立新答應下來，她又提了第二條。

　　「你們百貨公司，要對這位茅同志，進行通報批評。並且你們要開會進行整頓，對這樣看人下菜，服務態度惡劣的行為，進行改正。」

　　這可不是一個要求，這是三個要求。

　　李立新到了這個時候，怎麼可能不答應？

　　「好。這位顧客，我答應你。」

　　李立新說完，瞪了茅小娟一眼。

　　「茅小娟，出來，道歉。」

　　他的聲音這會已經染上了怒意。

　　說實話，這些服務員平時什麼態度，他大概也知道。

　　但隻要不鬧大，不鬧到他跟前，他一般都懶得管。

　　現在這個市場，買東西憑票，要點好貨都要托關係。

　　他們的東西又不愁賣，高高在上久了，確實有些脫離人民群眾。

　　李立新身為百貨公司經理，一向被人捧慣了。

　　今天也是第一次被人這樣下面子。

　　他已經決定了，等謝景瑛走了，他不光要通報批評這個茅小娟，還要扣她的工資。

　　要不是顧忌對方和自己家有點親戚關係，李立新都想直接把對方開除了。

　　事情鬧到現在這樣，茅小娟就算再不情願，也要低頭。

　　她從櫃檯裡走了出來，站到了謝景瑛面前。

　　「這位同志，對不起。我剛才服務態度不好，我向你道歉。」

　　茅小娟的頭垂得低低的，聲音很大，臉漲得通紅。

　　謝景瑛沒說接受，也沒說不接受。她看著茅小娟：「現在可以把我剛才說的那台收音機，給我看了嗎？」

　　茅小娟哪還敢拒絕？

　　轉身走進櫃檯，忍著難堪拿出了謝景瑛要的那台收音機。

　　這次她不光態度極好的把收音機小心的放在謝景瑛面前，還幫她插好了電，告訴她怎麼用。

　　謝景瑛試了一下，機子沒問題，能用。

　　「我就要這一台。」

　　她這話一出，一直站在旁邊的李立新出舒口氣。買了就行，買完了趕緊走，他實在怕這位祖宗又鬧出什麼事來。